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更新︰2020-05-26 08:14:57       來(lai)源︰ 達州(zhou)日報網 

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作者︰    編(bian)輯︰尹(yin)可


達州(zhou)日報網消息    “新衣服剛買半個(ge)月就(jiu)開始打折,其中的差價怎(zen)麼辦?”近(jin)日,市民袁(yuan)先(xian)生(sheng)向達州(zhou)晚報民生(sheng)熱線2382258反映(ying),在西外羅浮廣場某運動品(pin)牌pin)zhuang)店(dian)花1199元買了一(yi)件衣服,半個(ge)月後就(jiu)發(fa)現商家打折降價,袁(yuan)先(xian)生(sheng)感覺自己“虧”了幾百元。

全價購買 半個(ge)月折價491元

2020年05月26日,袁(yuan)先(xian)生(sheng)和孩子逛(guang)街時bao) kan)中了一(yi)件羽絨(rong)服,售(shou)價為1199元。“當時全場所有衣服都在打7折,唯獨這款(kuan)羽絨(rong)服是不打折的。”袁(yuan)先(xian)生(sheng)說,當時售(shou)貨員(yuan)告訴他,這款(kuan)羽絨(rong)服是新款(kuan)運動員(yuan)指fu) zhuang),並聲稱“永不打折”。

雖(sui)然(ran)相比其他衣服的價格較(jiao)貴,但因為孩子喜歡,再加上(shang)很特別,袁(yuan)先(xian)生(sheng)便“忍痛”bei)犢kuan)買了下來(lai)。

然(ran)而,今年1月17日,袁(yuan)先(xian)生(sheng)再次(ci)逛(guang)這家店(dian)時卻發(fa)現,包(bao)括這款(kuan)羽絨(rong)服在內,全場打了5.9折,也就(jiu)是說,袁(yuan)先(xian)生(sheng)在半個(ge)月前(qian)多花了491元。“之前(qian)購買時明明說‘永不打折’,這才過了半個(ge)月,就(jiu)降價這麼多,這不是欺(qi)騙消費者嗎?”袁(yuan)先(xian)生(sheng)當即向店(dian)員(yuan)討要說法,得到的答復是“公司定的打折活動,無法解決”。

服裝(zhuang)店(dian)︰沒(mei)有小(xiao)票不能退(tui)換貨

記者根據袁(yuan)先(xian)生(sheng)的指引(yin)找到了他所購羽絨(rong)服的運動服裝(zhuang)店(dian)。對(dui)于此事,門店(dian)店(dian)員(yuan)表示,由公司向各門店(dian)統一(yi)下達促銷活動的指令,並持有相關(guan)證明和證書,門店(dian)只負責執行活動,而袁(yuan)先(xian)生(sheng)購買衣服那(na)段時間,公司明確(que)規(gui)定該(gai)羽絨(rong)服不打折,其余(yu)為7折,現在進行的全場5.9折的活動也是前(qian)幾天(tian)才開始的。

“因為袁(yuan)先(xian)生(sheng)已經(jing)丟失(shi)了小(xiao)票bao) 業跖埔丫jing)被剪掉了,是不能夠(gou)退(tui)換貨的。”門店(dian)店(dian)員(yuan)稱,若小(xiao)票、吊牌還在,同時衣服沒(mei)有被洗過、穿過,可以向公司申請經(jing)過同意後,換另一(yi)件同等(deng)價位的衣服。

據了解,1月18日,門店(dian)店(dian)員(yuan)與袁(yuan)先(xian)生(sheng)再次(ci)進行溝通,最終袁(yuan)先(xian)生(sheng)表示理解,不再要求退(tui)換貨或補差價。

律(lv)師點(dian)評

四川天(tian)仁和律(lv)師事務所律(lv)師陳娜認為,袁(yuan)先(xian)生(sheng)這種情況是基于店(dian)員(yuan)聲稱“永不打折”後才購買,其中涉及商家誠信問題,根據《消費者權益保(bao)護(hu)法》第四條“經(jing)營者與消費者進行交易,應當遵循自願、平等(deng)、公平、誠實(shi)信用的原則”bao) 綣guo)袁(yuan)先(xian)生(sheng)能夠(gou)提供店(dian)員(yuan)承諾的永不打折的證據和購買衣服的票據,商家就(jiu)應該(gai)對(dui)這個(ge)差價進行返還。同時bao) 捎讜yuan)先(xian)生(sheng)衣服的吊牌已經(jing)剪掉,是不能夠(gou)進行退(tui)換貨的。

律(lv)師陳娜提醒(xing),各位消費者在消費時bao) 縞碳矣腥魏緯信擔  ×勘bao)存證據並收好消費小(xiao)票bao) 綺sheng)爭議(yi),可以依(yi)lai)甕 刖jing)營者協商和解;請求消費者協會或者依(yi)法成(cheng)立的其他調解組織(zhi)調解;向有關(guan)行政(zheng)部(bu)門投訴;根據與經(jing)營者達成(cheng)的仲(zhong)裁協議(yi)提請仲(zhong)裁mei)怪zhong)裁;向人民法院提起訴訟等(deng)方式解決問題。

記者 周(zhou)禾


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